1. Область действия
Политика распространяется на сайт xcodenet.com, консоль XcodeNet и обработку данных при заказе, предоставлении и продлении аренды облачного Mac, выставлении счетов и оказании поддержки. Здесь описаны правила обработки данных как для тех, кто только выбирает тариф, так и для пользователей, арендующих выделенный физический узел.
Мы разделяем данные на две категории: аккаунт, заказ и записи безопасности, необходимые для работы сервиса, и проекты, инструменты, результаты сборки и другие файлы, которые вы храните на облачном Mac. Аренда выделенного физического сервера не означает, что мы становимся владельцами хранящихся на узле файлов или автоматически включаем их в резервные копии платформы.
К настоящей политике применяется законодательство юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Споры, требующие судебного разрешения, рассматриваются компетентными судами этой юрисдикции. Изменения публикуются на этой странице. О важных изменениях, затрагивающих цели обработки данных или права пользователей, мы сообщим через сайт или консоль.
2. Какие данные мы собираем
При создании и управлении аккаунтом мы обрабатываем адрес электронной почты, а также необходимые данные для подтверждения, входа и обеспечения безопасности. После оформления заказа мы обрабатываем выбранную модель, регион узла, срок аренды, дополнительные опции, сумму, статус платежа и сведения о продлении — чтобы идентифицировать услугу, предоставить узел и сверить счет. Описание проблемы и приложенные файлы, которые вы отправляете через тикет или электронную почту, также сохраняются в обращениях в поддержку.
Оплата принимается только в USDT-TRC20 и с помощью Visa / Mastercard / Amex (через Stripe); все суммы указаны в долларах США. Данные банковской карты обрабатывает Stripe, а сайт не хранит полный номер карты. Для платежей USDT-TRC20 мы сохраняем только хеш транзакции, чтобы связать ее с заказом и проверить статус оплаты. Не отправляйте в поддержку код безопасности карты, закрытый ключ или seed-фразу.
Для выявления подозрительных запросов и диагностики проблем с подключением сервис может записывать время запроса, исходный IP-адрес, сведения о браузере или клиенте и результат операции. Мы обрабатываем такие данные только в объеме, необходимом для соответствующей функции. Для обычной консультации перед покупкой не нужно отправлять исходный код проекта, полный образ диска или документы, не относящиеся к вопросу.
3. Данные на облачном Mac
Проекты, документы и результаты сборки на выделенном физическом сервере принадлежат вам либо используются вами на основании соответствующих прав. Вы сами выбираете инструменты разработки, файлы для хранения и порядок предоставления доступа команде. Выдавайте доступ только тем, кому он необходим, и самостоятельно управляйте SSH-ключами, паролями системы и учетными данными программ.
Сотрудники эксплуатации не просматривают ваши проекты и рабочие файлы без необходимости. Если для диагностики потребуется войти в систему или открыть файлы, это делается только в пределах разрешений, указанных в вашем обращении. В разрешении следует указать целевой узел, допустимые действия и данные, к которым можно получить доступ. Вы можете сначала запросить описание шагов диагностики и только потом решить, давать ли разрешение.
Перед отправкой материалов для диагностики удалите из них личные данные, токены доступа и ключи подписи, не относящиеся к проблеме. Если конфиденциальные сведения уже попали на снимок экрана или в журнал, укажите их расположение в том же обращении и запросите обработку. Помощь поддержки не заменяет вашу систему резервного копирования, а записи о предоставлении услуги не являются резервными копиями файлов на узле.
4. Как мы используем данные
Предоставление услуги и продление аренды: связываем статус оплаты с заказом, назначаем выбранный физический узел, предоставляем данные для подключения в консоли и управляем сроком аренды и ее продлением. Выставление счетов: фиксируем начисления, проверяем результат оплаты и предоставляем сведения о заказе и счете. Без необходимых данных аккаунта или заказа эти функции могут быть недоступны.
Защита и устранение неполадок: выявляем необычные входы и злоупотребления, защищаем доступ к аккаунту и диагностируем сбои по указанным вами времени и узлу. Сервисные уведомления нужны для подтверждения аккаунта, сообщений об изменениях заказа, напоминаний об окончании аренды и передачи важной информации об используемой вами услуге.
Мы не используем файлы проектов с узлов в рекламных материалах и не требуем открывать исходный код в обмен на поддержку. Мы обрабатываем и передаем данные только в объеме, необходимом для приема оплаты, работы инфраструктуры, оказания поддержки с вашего разрешения или выполнения применимых требований законодательства. Не прикладывайте к обращению и диагностическим материалам личные данные, не связанные с услугой.
5. Хранение и регионы
Доступно 6 регионов узлов: Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул), Гонконг, восток США и запад США. Файлы на локальном диске облачного Mac и выбранном внешнем накопителе находятся в регионе физического узла. При оформлении заказа выбирайте регион с учетом требований проекта к месту хранения данных, а не только удобства удаленного доступа.
Местонахождение узла и место обработки административных данных платформы — не одно и то же. Данные аккаунта, заказа и платежей, записи безопасности и материалы обращений обрабатываются сайтом, консолью и связанными сервисами. Выбор региона узла не означает, что все эти административные данные будут храниться только в нем.
При переносе на узел в другом регионе данные перемещаются в новое место. Дополнительные потоки данных также возникают, если вы самостоятельно синхронизируете файлы с хранилищем команды, скачиваете их на локальное устройство или прикладываете к обращению. Если для проекта установлены требования к месту обработки данных, кругу лиц с доступом или передаче между регионами, сначала уточните детали по электронной почте или через тикет в консоли и только потом загружайте данные с ограниченным доступом.
6. Окончание аренды и удаление
До окончания аренды экспортируйте исходный код, результаты сборки, файлы конфигурации и другие важные данные. Информация о возможном сроке хранения, дате удаления и условиях восстановления приводится в консоли для соответствующего заказа или письменно подтверждается в тикете. Эта политика не устанавливает единый неподтвержденный срок и не считает восстановление данных после окончания аренды услугой по умолчанию.
После завершения предоставления узла мы отзываем прежние права доступа, стираем диски или сбрасываем систему, а затем проверяем среду перед повторным использованием. Фактический объем обработки зависит от узла и дополнительного хранилища. Если вы используете внешний накопитель, укажите это в запросе на удаление, чтобы проверить не только системный диск.
Удаление файлов с узла и удаление данных аккаунта — разные процедуры. Для сверки счетов, расследования инцидентов безопасности и выполнения применимых требований законодательства может понадобиться сохранить необходимые записи. Вы можете запросить информацию о целях и статусе хранения. Если какие-либо данные пока нельзя удалить, мы объясним причину и укажем, каких именно данных это касается. Перед запросом на удаление сохраните счета и переписку с поддержкой, которые могут вам понадобиться.
7. Cookie и аналитика
Необходимые cookie и аналогичные данные в локальном хранилище нужны для поддержания сеанса входа, проверки запросов и сохранения настроек интерфейса, например выбранного языка. Они обеспечивают безопасность аккаунта и нормальную работу сайта и не используются для аналитики посещений. Вы можете удалить или ограничить их в браузере, но после очистки сеанса обычно потребуется войти снова.
Анонимная аналитика помогает оценивать общую посещаемость страниц и использование функций: например, читают ли пользователи страницу справки и переходят ли к оформлению заказа. Аналитика и подтверждение входа служат разным целям. Аналитические данные не должны содержать системные пароли, данные для подключения, конфиденциальные платежные сведения или содержимое файлов на узлах. Сводные данные о посещениях не используются для публичной идентификации конкретных пользователей.
Управлять cookie, данными сайтов и связанными разрешениями можно в настройках браузера. Чтобы уточнить текущие настройки аналитики или запросить обработку статистических данных, напишите в поддержку. Ограничение аналитики не является основанием отказывать в обычной консультации, однако отключение необходимых данных сеанса может помешать входу в консоль и работе с заказами.
8. Ваши права и связь с нами
Вы можете запросить доступ к относящимся к вам данным, которые мы обрабатываем, исправление неточных сведений, удаление больше не нужных данных или разъяснение целей и объема конкретной обработки. Если обработка основана на согласии или разрешении в тикете, вы также можете отозвать согласие или ограничить разрешение. В каждом случае отдельно проверяется, была ли обработка уже выполнена и необходимо ли продолжать хранить какие-либо данные.
Если у вас есть аккаунт, войдите вконсоль и отправьте тикет; если войти не получается или у вас еще нет аккаунта, напишите на адрес support@xcodenet.com. Укажите тип запроса, адрес электронной почты аккаунта, соответствующий заказ или узел и данные, которые нужно обработать. Не прикладывайте пароли, ключи или полный номер банковской карты.
Чтобы не передать данные человеку без соответствующих прав, мы можем попросить подтвердить личность через адрес электронной почты аккаунта или консоль. Перед обработкой мы проверим объем запроса, активные услуги и обязательства по хранению данных. Если выполнить запрос напрямую не получится, мы объясним причину и предложим возможные дальнейшие действия. Узнать о ходе рассмотрения можно в той же переписке по электронной почте или в тикете — повторно отправлять конфиденциальные материалы не нужно.